Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Sirops & Alcools

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés  après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
•  

Certaines destinations peuvent être exclues en raison des réglementations locales concernant la vente et le transport d’alcool.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 7 jours ouvrés
• Europe : INDISPONIBLE
• International : INDISPONIBLE

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon :

• le poids du colis,
• la destination,
• le mode de livraison sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi sera envoyé au client.

Le suivi dépend des informations transmises par le transporteur.

6. Vérification à la réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur,
• prendre des photos du colis,
• contacter notre service client sous 48 heures après réception.

Sans réserve émise à la livraison, aucune réclamation ne pourra être garantie.

7. Colis perdus ou retardés

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, douanes, etc.).

En cas de problème de livraison, notre service client accompagnera le client dans les démarches nécessaires.

8. Livraison de boissons alcoolisées

Conformément à la législation en vigueur :

• la vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs,
• toute commande implique la confirmation de majorité du client.

Le transporteur peut demander une pièce d’identité lors de la livraison.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, des frais de réexpédition pourront être facturés.

10. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

ETABLISSEMENTS CROZET FRERES
25 RUE VICTOR CLÉMENT
web.crozet@gmail.com
0474640026