Politique de remboursement

1. Objet
La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement des produits vendus sur la boutique Shopify CROZET.

2. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

3. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Tout produit incomplet, abîmé ou sali ne pourra pas être remboursé.

4. Procédure de retour
Le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@distillerie-crozet.com  afin d’obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (ex : produits personnalisés, produits ouverts).

7. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit. Le client doit suivre la procédure de retour standard.

8. Contact
Pour toute question, veuillez contacter :
Etablissements Crozet Frères
25 rue Victor Clement, 69240 THIZY LES BOURGS
contact@distillerie-crozet.com